01 · Story
ストーリー
現場を再現したシナリオで、状況を立体的に理解します。
ツルタはイシヅカとの再面談に臨むが、「将来どうなりたいか」と質問してもイシヅカは「会社に貢献したい」という建前しか話さない。適切な質問技法がわからず、沈黙に耐えられず自分が話してしまう。対話技法を学習し、オープンクエスチョンの活用、傾聴と共感の姿勢、沈黙の効果的な使い方を実践して、イシヅカの本当の悩みと向き合えるようになる。
部下の本音を引き出す対話術
モジュール 02/03
オープンクエスチョンや傾聴技法を活用し、部下が安心して本音を話せる対話の場を作るスキルを習得する。
マネジメント研修マネージャー
想定時間
90分
推奨受講回数
4回
コース内の順序
2/ 3
受講形態
前提あり
PROLOGUE
ここまでのあらすじ
ツルタはキャリア面談の基本を学び、評価とは切り離した部下支援の面談を行う準備を整えた。
このモジュールで解決する課題
受講者が現場でつまずきやすい論点を切り出し、このモジュールの練習で乗り越える対象にしています。
このモジュールが、練習を通じて解きほぐす対象です。
適切な質問ができず建前の会話に終始し、部下の本当のキャリアの悩みや希望を引き出せない課題
モジュールの構成
1ストーリー
ビジネスの現場を再現したシナリオを通じて状況を理解する
2アウトプット
ステートメントやロールプレイ形式で自分の考えを言語化する
3レクチャー
体系的な解説とフィードバックで学びを定着させる
Optionコーチング
コーチとの対話で振り返り、実務への応用力を高める
02 · Output
アウトプット
自分の考えを言語化し、対話の中で思考を鍛えます。
建前の会話に終始してしまう面談場面と、対話技法を活用して部下の本音を引き出す面談のロールプレイ。
ステートメント形式
制限時間内に、深い思考を伴った回答を組み立てる
ロールプレイ形式
アバターとの1対1対話で、実戦さながらのやり取りを行う
03 · Lecture
レクチャー
体系的な解説とフィードバックで、学びを定着させます。
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの使い分け、積極的傾聴の技法、共感的理解の示し方、沈黙の活用法を学習。
このモジュールで到達する姿
修了直後にどんなスキル・状態に立っていて、現場で何を動かせるようになっているかを切り分けて示します。
Skill state
得られるスキル・状態
修了時に内面化される判断軸・スキル
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを使い分け、積極的傾聴と共感的理解を示しながら、沈黙を効果的に活用して部下の本音を引き出せる対話スキルを身につけた状態。
In-field actions
現場で実践できる行動
研修直後から動かせる具体行動
部下との面談で誘導的な質問を避け、相手の感情に寄り添いながら本音を引き出す質問と傾聴ができる。
コース「キャリア面談研修」について
- 01
ストーリーアーク
技術職出身の新任課長ツルタが、部下とのキャリア面談で様々な失敗を重ねながら成長していくストーリー。評価面談との混同から始まり、建前の会話に終始する課題、そして転職相談への対応を通じて、真の対話スキルと多様な価値観への理解を深めていく。最終的には部下が安心して本音を話せる環境を作り、多様なキャリア選択を尊重して支援できる管理職へと変化する成長物語。
- 02
ストーリー設計の意図
技術職出身の管理職が実際に直面するリアルな課題を連続ストーリーで描くことで、受講者の共感を呼び、段階的なスキル習得を可能にします。評価面談との混同、建前の会話、価値観の押し付けという典型的な失敗パターンを順序立てて扱うことで、体系的な学習効果を狙いました。現代の働き方の多様化や価値観の変化に対応したアプローチを取り入れることで、実務に直結する実践的な研修内容を実現しています。
- 03
コース全体で解決する課題
技術職出身の管理職が部下とのキャリア面談で直面する課題を解決します。評価面談と混同して業務の話に終始してしまう、部下の本音を引き出せず表面的な会話になる、転職相談を受けた際に自分の価値観を押し付けてしまうなど、人材マネジメントが手探り状態の管理職が抱える具体的な悩みに対応。部下との信頼関係構築と効果的なキャリア支援の実現を目指します。
- 04
コース修了時にできること
部下が安心して本音で語れるキャリア面談を実施できるようになります。評価面談との違いを理解し、傾聴と共感を基盤とした対話で部下の真の悩みや希望を引き出せます。転職相談などの難しい話題にも中立的な立場で向き合い、多様な価値観を受け入れながら部下のキャリア自律を支援できます。透明性のある建設的な対話を通じて、部下の長期的な成功に貢献できる管理職として成長できます。